Politique de remboursement

Nous voulons que vous et votre compagnon aimiez chaque article de The Maison Pets. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour arranger les choses.

Retours sous 30 jours

Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, non portés et retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Comment effectuer un retour

Contactez-nous simplement via notre page de contact avec votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons avec les instructions de retour dans un délai d'un jour ouvrable.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation. Les remboursements approuvés sont émis sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition originaux, le cas échéant, ne sont pas remboursables.

Échanges

Besoin d'une taille ou d'un style différent ? Le moyen le plus rapide est de retourner votre article pour un remboursement et de passer une nouvelle commande. Nous serons ravis de vous aider à trouver la taille parfaite avant que vous ne le fassiez.

Articles non retournables

• Articles personnalisés ou gravés (tels que les médailles d'identité personnalisées et les harnais personnalisés), car ils sont fabriqués sur commande.
• Articles marqués Vente finale.
• Articles utilisés ou portés, ou articles retournés sans leur emballage d'origine.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais pour vous.

Des questions ? Nous sommes toujours ravis de vous aider.