Politique d'expédition
Une livraison soignée fait partie de l'expérience The Maison Pets. Voici tout ce que vous devez savoir sur la façon dont votre commande vous parvient.
Livraison gratuite aux États-Unis
Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis — aucun minimum requis.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48 heures (du lundi au vendredi). Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
- États-Unis : généralement 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition.
- Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du volume du transporteur ou de la demande saisonnière.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un lien de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape. Si vous n'avez pas reçu de suivi dans les 4 jours ouvrables, veuillez nous contacter.
Retards
Bien que nous nous efforcions de livrer à temps, des retards occasionnels peuvent survenir en raison des douanes, des conditions météorologiques ou des perturbations du transporteur. Si votre commande semble retardée, contactez-nous — nous l'examinerons personnellement pour vous.
Adresses incorrectes
Veuillez vérifier votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne pouvons pas réacheminer les colis une fois expédiés, bien que nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider.
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