Rückgaberichtlinien
Wir möchten, dass Sie und Ihr Begleiter jedes Produkt von The Maison Pets lieben. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um es richtig zu stellen.
30 Tage Rückgaberecht
Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Um sich zu qualifizieren, müssen die Artikel unbenutzt, ungetragen und in ihrer Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten zurückgesandt werden.
Wie Sie eine Rücksendung einleiten
Kontaktieren Sie uns einfach über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen innerhalb eines Werktages Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Ursprüngliche Versandkosten, sofern zutreffend, sind nicht erstattungsfähig.
Umtausch
Benötigen Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil? Der schnellste Weg ist, Ihren Artikel für eine Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. Wir helfen Ihnen gerne, die perfekte Passform zu finden, bevor Sie dies tun.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
- Personalisierte oder gravierte Artikel (wie individuelle Erkennungsmarken und personalisierte Geschirre), da diese auf Bestellung gefertigt werden.
- Artikel, die als Final Sale gekennzeichnet sind.
- Gebrauchte oder getragene Artikel oder Artikel, die ohne Originalverpackung zurückgesandt werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit einem Foto. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne Kosten für Sie veranlassen.